Politique de Retour
RETOURS
Chez Mattissimo, notre engagement envers votre satisfaction demeure notre priorité.
Afin de garantir une expérience sans souci, veuillez prendre connaissance de notre politique de retours détaillée ci-dessous.
Délai de Retour : Vous disposez d'une période de 30 jours à compter de la réception de votre achat pour effectuer un retour. Au-delà de ce délai, nous regrettons de ne pouvoir offrir ni remboursement ni échange.
Condition des Articles : Pour être éligible au retour, l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine, incluant l'emballage d'origine.
Exceptions : Certains articles ne peuvent être retournés, tels que les produits intimes, les substances dangereuses, et d'autres mentionnés dans nos conditions générales.
Articles non Retournables :
- Cartes-cadeaux
Processus de Retour : Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour initier le processus de retour. Veuillez éviter de retourner votre achat au fabricant.
Remboursements Partiels : Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés pour des articles présentant des signes d'utilisation, des emballages ouverts, ou des retours effectués après 30 jours.
Traitement des Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez une notification par e-mail indiquant l'approbation ou le refus du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial dans les jours suivants.
Remboursements en Retard : Si votre remboursement tarde, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque. Pour toute assistance supplémentaire, contactez-nous à mattissimo.contact@gmail.com, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Articles Soldés ou en Promotion : Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, seuls les articles à prix normal le sont.
Échanges : Nous procédons à l'échange d'articles défectueux ou endommagés uniquement. Contactez-nous à mattissimo.contact@gmail.com pour plus d'informations.
Cadeaux : Les articles marqués comme cadeau donneront droit à un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné.
Expédition des Retours : Les frais d'expédition pour le retour d'un article sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous recommandons l'utilisation d'un service de suivi pour assurer la réception de l'article retourné.
Pour retourner un produit, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante : 25 Chemin de l'Aubarède, Porte 007, Le Cannet, Alpes-Maritimes, 06110, France.
Nous vous remercions de votre confiance en Mattisimo. Pour toute question supplémentaire, contactez-nous à mattissimo.contact@gmail.com.
Chez Mattisimo, votre satisfaction est au cœur de notre engagement. Explorez nos pépites exceptionnelles et indispensables du quotidien et faites de chaque journée une expérience sans pareille.
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